Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Finservice CZ, s.r.o.

Preambule

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (“VOP”) upravují objednávání, poskytování a realizaci ubytovacích, kongresových a souvisejících služeb v hotelu Jelenovská, Jelenovská č. ev. 99, 766 01 Valašské Klobouky, provozovaném společností Finservice CZ, s.r.o., se sídlem Bezručova 59, 735 81 Bohumín, IČO: 28853008 (“poskytovatel”).

Pro účely těchto VOP:

“Poskytovatel” znamená společnost Finservice CZ, s.r.o.
“Objednatel” je fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby pro sebe nebo pro třetí osoby.
“Služby” zahrnují ubytovací, kongresové a související služby poskytované poskytovatelem.
“Smlouva” vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem, včetně elektronické komunikace.

VOP tvoří nedílnou součást všech smluv a předsmluvních ujednání. V případě rozporu platí ustanovení smlouvy před ustanovením VOP.

Článek I. Předsmluvní ujednání

Objednávka služeb musí být podána písemně (včetně e-mailu) a musí obsahovat identifikaci objednatele, specifikaci služeb, termíny a ceny.

Potvrzením objednávky poskytovatelem je smlouva uzavřena.

V případě dodatečných objednávek se postupuje stejným způsobem. Poskytovatel se zavazuje vynaložit maximální úsilí na zajištění dalších služeb, jejich poskytnutí však negarantuje.

Článek II. Povinnosti smluvních stran

Uzavřením smlouvy vzniká:

poskytovateli povinnost poskytnout sjednané služby,
objednateli povinnost služby odebrat a uhradit sjednanou cenu.

Článek III. Platební podmínky

Je-li sjednána záloha, je objednatel povinen ji uhradit ve lhůtě a výši uvedené ve smlouvě. Platba je uskutečněna připsáním částky na účet poskytovatele.

Neuhrazení zálohy opravňuje poskytovatele k jednostrannému zrušení rezervace a účtování storno poplatků dle článku IV.

Daňový doklad je splatný do 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak. Reklamace faktury je nutné uplatnit písemně do 5 dnů od jejího doručení.

V případě prodlení s platbou je objednatel povinen uhradit úrok z prodlení ve výši 0,2 % z dlužné částky za každý den prodlení.

Platby probíhají v měně sjednané ve smlouvě. Platby v EUR se přepočítávají podle aktuálního kurzu Fio banky platného ke dni poskytnutí služby.

Článek IV. Storno podmínky

Storno musí být oznámeno písemně osobě, se kterou byly sjednávány podmínky smlouvy, nebo řediteli provozovny.

Výše storno poplatků:

do 7 dnů včetně před prvním dnem poskytnutí služeb: 50 % ceny stornovaných služeb,
7 až 1 den včetně před prvním dnem poskytnutí služeb: 80 % ceny stornovaných služeb,
v den poskytnutí služeb nebo při nedostavení se: 100 % ceny stornovaných služeb.

Stornopoplatek bude vyúčtován daňovým dokladem se splatností 14 dnů. V případě neuhrazení je objednatel povinen uhradit i úrok z prodlení 0,2 % denně.

Objednatel souhlasí s možností zápočtu storno poplatku vůči zaplacené záloze.

Článek V. Reklamace služeb

Reklamace služeb musí být uplatněna písemně bezodkladně po zjištění nedostatků, nejpozději však den následující po ukončení poskytnutí služby. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Článek VI. Odstoupení od smlouvy

Každá smluvní strana je oprávněna odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených zákonem nebo touto smlouvou.

Poskytovatel je oprávněn odstoupit s okamžitou účinností v případě podstatného nebo opakovaného porušení smlouvy objednatelem.

Článek VII. Nespolehlivý plátce

Poskytovatel prohlašuje, že není nespolehlivým plátcem dle zákona o DPH. Pokud by se poskytovatel stal nespolehlivým plátcem, tuto skutečnost neprodleně oznámí objednateli.

Článek VIII. Jurisdikce

Veškeré spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s poskytováním služeb budou řešeny podle českého právního řádu u příslušného soudu dle sídla poskytovatele. Prioritou je snaha o smírné řešení sporu.

Článek IX. Ochrana osobních údajů

Objednatel souhlasí se zpracováním osobních údajů poskytovatelem pro účely realizace smlouvy a nabídky marketingových služeb po dobu trvání smlouvy a maximálně 5 let po jejím ukončení.

Objednatel souhlasí se zasíláním obchodních sdělení v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Článek X. Vyšší moc

V případě zásahu vyšší moci (válka, stávka, živelné pohromy, pandemie, vnitřní nepokoje apod.) není smluvní strana odpovědná za nemožnost plnění smlouvy. Strany mají právo odstoupit od smlouvy, nedohodnou-li se jinak.

Článek XI. Další ujednání

Objednatel odpovídá za škody způsobené svými hosty. Při studentských pobytech je vybírána vratná kauce 20 EUR/osoba/pobyt.

Při hrubém porušení ubytovacího řádu má poskytovatel právo ukončit pobyt bez náhrady nebo účtovat smluvní pokutu až do výše vratné kauce.

Článek XII. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2025